一、退换货规则

1）针对品牌线上渠道所售商品：

如商品及包装保持Timberland^®出售时原装且配件齐全（吊牌未剪、未使用、未洗涤），不影响二次销售的情况下，Timberland^®承诺自您收到商品之日起（以签收日期为准）7日内，我们将提供退换货的服务。请在购买渠道发起退换货流程。

注：非产品本身质量问题等非卖家原因导致的退换货，由买家承担退换货运费。

2） 针对品牌线下店铺所售商品：

如商品及包装保持Timberland®出售时原装且配件齐全（吊牌未剪、未使用、未洗涤），不影响二次销售的情况下，Timberland®承诺自您收到商品之日起（以购买小票单据显示日期为准）7日内，我们将提供退换货的服务。请携带小票和商品在购买店铺进行商品退换。

二、保修规则

针对Timberland^®官方渠道（含线上及线下）所售商品，所有品牌服装、鞋履、配件和装备类产品保修期为3个月，自您收到商品之日（线上渠道以签收日期为准；线下渠道以购买小票单据显示日期为准）起算。

保修期内，因商品本身质量问题导致的破损，由Timberland^®提供免费维修服务；如因商品性质无法维修或30日内两次修理仍不能正常使用的，由Timberland^®提供免费更换服务；如因库存等原因无法提供更换的，我们将提供免费退货的服务。

如超过保修期限，我们将酌情收取维修费用，具体维修收费标准请咨询门店或线上购买渠道店铺客服。

三、如商品出现下述任一情形，将不适用本三包政策：

（1）商品使用、维护、保管不当等人为原因导致的脏损、破损，包括但不仅限于接触特别潮湿物、化学药品、汽油、油漆，洗涤剂，溶剂，烹饪油，过度加热等；

（2）由于外部坚硬物擦伤或内部磨损等原因造成商品脱线，开裂；

（3）商品回寄过程中因快递等原因导致的脏损、破损；

（4）正常使用导致的磨损；

（5）由于洗涤晾晒不当导致产品脏损、破损；

（6）因不可抗力造成的脏损、破损；

（7）因您自行维修导致的脏损、破损；

（8）商品超过三包期限；

（9）未能提供有效购买凭证或有效发票的；

（10）依法律规定不属于三包规定范围内的其它情形。

四、如国家和地方对鞋履类产品或品牌服装、配件及装备类产品的三包另有规定的，从其规定。